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it售后服务管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系方式,地址,售后订单数量,服务评价记录 |
| 售后订单管理 | 订单编号,客户姓名,联系方式,问题描述,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
| 售后服务评价 | 服务订单编号,客户姓名,服务评分,评价时间,评价内容,处理人员 |
| 维修记录管理 | 设备编号,故障原因,维修人员,维修时间,维修结果,费用明细 |
| 配件出库管理 | 出库单编号,客户姓名,联系方式,出库产品编号,数量,出库时间,出库人员 |
| 客户投诉管理 | 投诉编号,客户姓名,联系方式,投诉问题,处理人员,处理时间,投诉结果 |
| 售后服务统计分析 | 服务订单数量,不同服务类型占比,不同问题类型占比,不同处理状态占比,不同处理结果占比 |
| 维修服务管理 | 故障设备编号,处理人员,维修开始时间,维修完成时间,费用明细,维修结果 |
| 退换货管理 | 退/换货订单编号,客户姓名,联系方式,退/换货产品编号,数量,退/换货原因,处理状态,处理人员,处理时间 |
| 服务人员管理 | 姓名,性别,联系方式,工作经验,服务评价,级,服务订单数量 |
| 售后服务奖惩 | 服务订单编号,客户姓名,服务评分,评价时间,评价内容,处理人员,奖励/处罚详情 |
| 客户满意度调查 | 调查计划编号,调查客户编号,调查时间,满意度评分,反馈意见 |
| 配件入库管理 | 入库单编号,供货商姓名,联系方式,入库产品编号,数量,入库时间,入库人员 |
| 告警事件管理 | 设备编号,告警事件编号,告警级别,告警时间,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果 |
| 报修预约管理 | 客户姓名,联系方式,预约时间,预约服务类型,预约问题描述,预约处理人员,预约处理状态 |
| 售后服务规划计划 | 计划编号,开始时间,结束时间,服务类型,服务人员,服务进度,完成情况 |
| 历史记录管理 | 服务订单编号,设备编号,客户姓名,联系方式,服务类型,服务时间,服务人员,服务评价 |
| 费用报销管理 | 报销单编号,报销人员姓名,报销时间,报销费用明细,审核人员,审核时间,审核结果,付款时间 |
| 设备管理 | 设备编号,设备名称,设备类型,设备状态,使用人员,安装时间,维护周期,维修记录 |
| 服务投诉分析 | 投诉数量,分析投诉原因,分析投诉处理结果,改进措施,反馈结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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